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姚先生称，收到化纤被芯后，他第一时间向平台小二反映售假情况，但对方始终坚称平台不售假，上架商品均经过严格资质审核。要求升级处理后，专员先要求他出具第三方检测报告。姚先生照做后，对方又质疑该报告的真实性，“怀疑送检的不是同一条被芯”。仅隔几日，姚先生收到陌生来电，对方自称是淘工厂卖家，试图协商和解，愿意按照“假一罚十”的金额赔付，并报销检测费用。

位于苏州市吴江区震泽镇的“苏州柔织无纺布有限公司”，除了生产代发化纤棉被，还从当地织布厂里回收化纤下脚废料，打碎制成化纤原料。生产现场脏乱，不少白色纱线暴露在外，有些发黄发黑，肉眼可见含有灰尘、颗粒等杂质，现场未看到清洗、消毒等设备。一位陈姓负责人还称，品质较差的化纤棉原料，以低价卖给沙发、垫子等工厂使用。品质相对较好的，则留下来加工成被子。

湖州市南浔区善琏镇的“湖州正丰机械厂”，已改成了棉被加工厂。记者看到，一些脏的或有做工问题的化纤棉”次品”直接堆放在外。涉事棉被老板称，重新拆下纱线打碎后，就可投入流水线再加工。现场未见任何清洗、消毒等程序。他还称，这里只做化纤被，专供网店，多做代发，年销几十万件。某平台家纺店铺，和他提供的工商资质一致，店铺宣传图片宣称为“全棉填充”。全店显示已拼 627 万件。10日下午，影子调查队搜索发现，该店铺已下架所有产品。

就前述调查，全国家用纺织品标准化技术委员会床上用品分技术委员会秘书长杨旭向影子调查队表示，根据现行强制性标准GB 18383和《纤维制品质量监督管理办法》规定，廉价化纤纱线回收打碎制成的化纤棉，属于禁用的“再加工纤维”范畴，不得作为床上用品的填充原料使用。即使是未被污染的纤维制品下脚料或其再加工纤维，经过高温成型（热熔）和消毒工艺处理后，也只能作为符合国家规定的软体家具等产品的铺垫物原料，不可作为床上用品的原料。