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经查,2月8日,乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场,计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时,工作人员杨某某未能告知准确流程信息。乘客到值机柜台办理手续过程中,14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下,为乘客打印了登机牌,发现错误操作后,当面撕掉登机牌,并在系统中取消了该乘客的值机信息,要求乘客到12号柜台重新办理值机手续,各项操作均未向乘客作解释。随后,机场值机维序员及时引导乘客办理了值机手续,值班经理现场向乘客致歉并陪同到达登机口登机。

根据调查,丽江机场中转标识标牌不清晰,在乘客咨询、值机过程中,有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题。云南机场集团作出如下处理:对丽江机场主要负责人和机场当日值班领导给予通报批评,对丽江机场分管运输服务工作副总经理和丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分,对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理。责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改,切实提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。

🍁(撰稿:柏灵绿)

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    • 乔力环🍰LV7六年级
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      中国证监会:科创债试点以来累计发行1.2万亿元➲
      2025/03/15   来自攀枝花
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    • ⛪常宽媚LV5大学四年级
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      外网爆料 Riot 计划于 2026 年更新《英雄联盟》游戏地图,你觉得当前的游戏地图存在哪些问题?✧
      2025/03/15   来自都匀
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    • 左宇榕👧LV3幼儿园
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      “我们乘着改革开放的时代大潮阔步前行”🙍
      2025/03/15   来自江都
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    • 郭茂云LV5大学三年级
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      婴儿喝奶奶喂的蜂蜜水中毒进ICU⚩
      2025/03/15   来自周口
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    • 金胜全🤩💥LV2大学三年级
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      田蓉,被查♚
      2025/03/15   来自黄冈
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    • 司徒航爱LV1大学四年级
      7楼
      中国证监会提出18条政策举措做好金融"五篇大文章"👅
      2025/03/15   来自淮北
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