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经查,2月8日,乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场,计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时,工作人员杨某某未能告知准确流程信息。乘客到值机柜台办理手续过程中,14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下,为乘客打印了登机牌,发现错误操作后,当面撕掉登机牌,并在系统中取消了该乘客的值机信息,要求乘客到12号柜台重新办理值机手续,各项操作均未向乘客作解释。随后,机场值机维序员及时引导乘客办理了值机手续云开app官网,值班经理现场向乘客致歉并陪同到达登机口登机。

根据调查,丽江机场中转标识标牌不清晰,在乘客咨询、值机过程中,有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题。云南机场集团作出如下处理:对丽江机场主要负责人和机场当日值班领导给予通报批评,对丽江机场分管运输服务工作副总经理和丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分,对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理。责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改,切实提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。

🎣(撰稿:刘珠薇)

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    • 钟旭德🍀LV8六年级
      2楼
      日本广岛县突发山火浓烟滚滚 或与自卫队训练有关🚀
      2025/03/16   来自宿豫
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    • ⛅缪逸晶LV4大学四年级
      3楼
      王毅同美国国务卿鲁比奥通电话☹
      2025/03/16   来自亳州
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    • 刘惠雪🔴LV4幼儿园
      4楼
      武汉一公司381名员工因心得体会字数不符被罚 有员工罚款金额接近7000元🏿
      2025/03/16   来自永州
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    • 褚黛璐LV4大学三年级
      5楼
      乘联分会崔东树:2024年1-12月中国占世界新能源车份额70%🛎
      2025/03/16   来自北京
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    • 裘志燕🚺🤲LV3大学三年级
      6楼
      速报 | 部分第三方服务暂时关闭| 部分第三方服务暂时关闭😩
      2025/03/16   来自杭州
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    • 何芳清LV9大学四年级
      7楼
      如何评价2024年唐山GDP破万亿?🍬
      2025/03/16   来自鄂州
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