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经查,2月8日,乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场,计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时,工作人员杨某某未能告知准确流程信息。乘客到值机柜台办理手续过程中华体汇平台,14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下,为乘客打印了登机牌,发现错误操作后,当面撕掉登机牌,并在系统中取消了该乘客的值机信息,要求乘客到12号柜台重新办理值机手续,各项操作均未向乘客作解释。随后,机场值机维序员及时引导乘客办理了值机手续,值班经理现场向乘客致歉并陪同到达登机口登机。

根据调查,丽江机场中转标识标牌不清晰,在乘客咨询、值机过程中,有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题。云南机场集团作出如下处理:对丽江机场主要负责人和机场当日值班领导给予通报批评,对丽江机场分管运输服务工作副总经理和丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分,对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理。责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改,切实提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。

💣(撰稿:盛蝶馨)

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    • 裘河泽🛣LV2六年级
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      新春走基层|走近孟良崮“山林卫士”的一天🎸
      2025/03/15   来自库尔勒
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    • 🥐聂康露LV2大学四年级
      3楼
      特朗普:致力于“购买并拥有”加沙 可能将部分地区交给中东其他国家重建🐑
      2025/03/15   来自临安
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    • 卢贝谦🕌LV7幼儿园
      4楼
      寒假即将结束,家长应该提醒孩子「早点收收心」还是让孩子「玩到假期结束」?🕷
      2025/03/15   来自义乌
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    • 印舒莲LV0大学三年级
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      2025/03/15   来自丹阳
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    • 宇文媚鸣🔷❨LV7大学三年级
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      狐狸闪现亚冬会赛场❱
      2025/03/15   来自四平
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    • 国天剑LV2大学四年级
      7楼
      东共体和南共体举行联合峰会并发表公报 呼吁刚果(金)停止冲突😃
      2025/03/15   来自北海
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